General

  • ¿Qué es la Asistencia de Reempleo?
    El Seguro de desempleo se marcó de nuevo con el nombre de Asistencia de Reempleo para reflejar el objetivo de ayudar a los Floridianos a encontrar trabajo durante los períodos de desempleo a través de asistencia monetaria cuando sea elegible y entrenamientos a través de los centros CareerSource de la Florida.

  • ¿Que es CONNECT?
    CONNECT es el sistema de reclamaciones de Asistencia de Reempleo de la Florida.  CONNECT ofrece acceso a presentar, gestionar y revisar los detalles de su reclamación 24/7.

  • ¿Cuáles son sus horas de operación?
    El sistema de reclamaciones CONNECT está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.  Horarios de los Centros de Contacto son de 8:00 AM a 5:00 PM hora del Este, de Lunes a Viernes.
  • ¿Cómo presento una reclamación? ¿Dónde presento una reclamación?
    Usted puede presentar una reclamación en línea a través del sistema de reclamaciones de la Florida CONNECT. Si usted está buscando beneficios de asistencia de reempleo, por favor haga clic aquí para acceder al sistema CONNECT para presentar su reclamo.

    Si usted no puede presentar una reclamación en línea debido a razones legales, el analfabetismo informático, las barreras del idioma o discapacidad, puede llamar a 1-800-681-8102. Su reclamación puede ser presentada por teléfono de 8:00AM a 5:00PM hora del Este, de Lunes a Viernes.
  • ¿Cuándo comienzan los reclamos de beneficios?
    Su reclamo es efectivo domingo de la semana que llenó su solicitud.  Por ley estatal, la primera semana de un reclamo por la cual habría sido elegible para pago es una semana sin pagar. Esta semana se considera su "semana de espera."
  • ¿A dónde voy a presentar una reclamación?
    Las solicitudes se presentan en línea a través de nuestro sistema CONNECT. Si necesita asistencia o tiene preguntas acerca de su reclamo, puede comunicarse con nosotros por correo electrónico o por teléfono al 1-800-204-2418.

    Si necesita ayuda para buscar trabajo o una computadora para presentar sus reclamaciones, puede utilizar su oficina local CareerSource Florida. Muchos sitios ofrecen servicios adicionales, tales como computadoras para su uso, máquinas de fax, servicios de copias, y mucho más.

  • ¿Quién paga por mis beneficios de Asistencia de Reempleo?
    Los empleadores de la Florida pagan por la asistencia de reempleo a través de un impuesto gestionado por el Departamento de Revenue (Ingresos) de la Florida. Es uno de los costos del negocio del empleador. Los trabajadores no pagan impuestos de reempleo.
  • ¿Puedo recibir beneficios de Reempleo si trabajo a tiempo parcial?
    Si su empleador reduce sus horas en contra de su voluntad, usted puede ser elegible para recibir beneficios parciales. Si usted está ganando menos de $275 en ingresos brutos por semana, puede presentar una reclamación para determinar si sería elegible para recibir pagos parciales.
  • A veces el sistema me dice que llame de nuevo más tarde. ¿Por qué es eso?
    Experimentamos periodos de alto volumen de llamadas.  Si no puede comunicarse con el departamento por teléfono, por favor, envíe un correo electrónico para obtener información respecto a su reclamo. Si usted tiene una reclamación, por favor utilice la dirección de correo electrónico que usted ha proporcionado en CONNECT.

PIN Y Preguntas Técnicas

  • ¿Cómo puedo restablecer mi PIN para recuperar el acceso a mi perfil?
    Después de introducir su número de Seguro Social en la página de inicio de sesión de CONNECT, seleccione la opción "Olvidó PIN" para restablecer el PIN después de verificar su información. Si no se puede restablecer el PIN, por favor póngase en contacto con nosotros al 1-800-297-0586.

    Puede presentar documentos que verifiquen su identidad al departamento. Por favor, proporcione una copia firmada de su tarjeta de Seguro Social y una copia de la licencia de conducir válida o identificación del estado. Por favor espere tres días hábiles para que los documentos sean revisados y luego póngase en contacto con el departamento al 1-800-297-0586 para verificar su información.

    Fax:
    321-332-6608
    Correo Electrónico:  IdentityRequest@deo.myflorida.com


  • ¿Hay alguna restricción con mi PIN?
    Sí, por favor asegúrese de que su PIN cumpla con los siguientes criterios:
    • Su número de PIN debe tener cuatro dígitos.
    • Su PIN sólo pueden ser números. Las letras y los símbolos no están permitidos.
    • Su PIN no puede ser sólo un número 1111, 0000, 9999 o 1234.

  • ¿Hay alguna restricción para las preguntas de seguridad?
    Sí, por favor asegúrese de que sus preguntas de seguridad cumplen con los siguientes criterios:
    • Sus respuestas deben usar letras y números. Caracteres especiales no están permitidos
    • Sus respuestas deben ser de entre 5 y 35 caracteres.

  • Ayuda! He recibido un error técnico. ¿Qué debo hacer?
    Hay dos causas comunes a problemas técnicos con CONNECT:
    • CONNECT NO es compatible con dispositivos móviles o celulares,
    • CONNECT fue diseñado para computadoras de escritorio.
    • CONNECT es mejor compatible con Internet Explorer 11. 
    Si usted continua recibiendo errores técnicos, incluso después de estos cambios, por favor, póngase en contacto con el departamento al 1-800-204-2418.


  • Cuando ingreso mi número de Seguro Social, licencia de conducir  y/o identificación del estado, el sistema dice que la información no es válida. ¿Qué debo hacer?
    Por favor, verifique que está enviando la información tal y como aparece en sus documentos. Si el sistema sigue informando de que la información no es válida, después de su tercer intento, el sistema aceptará la información que está proporcionando. Si esto sucede, su reclamo será verificado y se le proveerá con una solicitud para que pueda proporcionar copias de su tarjeta de Seguro Social firmado y su licencia de conducir válida o tarjeta de identificación del estado.

  • ¿Puedo usar mi teléfono cellular o dispositivo móvil para presentar una reclamación o administrar mis beneficios?
    En este momento, los dispositivos móviles o celulares no son compatibles con nuestro sistema de reclamaciones, CONNECT.  

  • Estoy teniendo problemas para abrir artículos en mi buzón.  ¿Cómo puedo acceder a estos documentos?
    Por favor, verifique lo siguientes pasos ya que estos son problemas comunes que tienen que ver cuando se abre la correspondencia:
    • Verifique que Adobe Acrobat Reader esté instalado y actualizado.
    • Verifique que está utilizando una computadora, no un celular.
    • Verifique que está utilizando un navegador compatible.
    • Verifique que haya desactivado cualquier bloqueador de pop-up que pueda evitar que las ventanas se puedan abrir.
  • ¿Cómo puedo cambiar mi tipo de correspondencia?
    Después de entrar en CONNECT:
    1. Vaya a “Ver y Mantener Información de la Cuenta” en el menú principal
    2. Vaya a la opción “Información de Contacto”
    3. Seleccione el botón "Editar".
    4. Seleccione la opción de "Preferencia de Correspondencia."
    5. Verifique que su información de contacto esté al día.
    6. Seleccione el botón "Presentar".
  • Solía tener avisos en mi Buzón. ¿Por qué no veo nada en mi Buzón?
    Después de revisar un artículo, este se oculta para hacer espacio para nuevas notificaciones.  Puede usar las opciones de búsqueda en el buzón para ver la correspondencia que ya ha leído.  Si desea ver toda la correspondencia disponible en su buzón, seleccione el botón "Busqueda" sin información de búsqueda de solamente.

  • Cuando completo y envío mi forma de Colección de Datos, ¿por que mi sesión de usuario me desconecta y no guarda mis respuestas?
    Tenga en cuenta que CONNECT cerrará su sesión después de períodos de inactividad. Si pasa demasiado tiempo sin cambiar de página en CONNECT, la sesión se cerrará por motivos de seguridad.   Por favor asegúrese de que si usted va a proveer una gran cantidad de información en su forma de Colección de Datos debe seleccionar "Guardar" en la parte inferior de la página con frecuencia para evitar la pérdida de información.

  • ¿Fue mi documento cargado recibido en CONNECT?
    Al adjuntar documentos adicionales a su forma de Colección de Datos, la forma mostrará qué documentos se han adjuntado correctamente antes de su presentación.  Por favor verifique que los documentos que desea enviar aparezcan correctamente ANTES de enviar la forma de Colección de Datos.   Cuando envíe sus documentos, recibirá un error si no se reciben correctamente

Presentando Su Solicitud 

  • ¿Qué necesito para presentar una reclamación de beneficios?
    Antes de comenzar a completar la aplicación, asegúrese de que tiene los siguientes documentos disponibles:
  • Su número de Seguro Social.
  • Su licencia de conducir o Identificación del Estado.
  • Todos los empleos en los que haya trabajado en los últimos 18 meses, incluya para cada empleador:
  • Nombre, Dirección y número de Teléfono
  • Primer y último día de trabajo
  • Los ingresos brutos (antes de la deducción de impuestos) durante las fechas indicadas
  • La razón de separación
  • Número FEIN (este se encuentra en la forma de impuestos W2 o 1099 que haya recibido de sus empleadores)
  • Si usted no tiene el número FEIN, puede utilizar los datos del empleador que aparecen en el talón de cheque reciente
  • Además, si a usted le aplica uno de los siguientes, asegúrese de tener esta información adicional disponible:
  • No es un ciudadano de Estados Unidos: Número de registro de extranjero u otra forma de autorización de trabajo
  • Empleados Militar: DD-214 miembro 2, 3, 4, 5, 6, 7 y el 8 se pueden usar
  • Empleado Federales: SF 8 ó SF 50
  • Miembros de la Unión: Nombre de la Unión, Número de la Unión y Número de teléfono
  • Me falta información para completar la aplicación.  ¿Debería presentar todavía?
    Si le falta información, creará retrasos adicionales en la determinación de su elegibilidad. Sin embargo, si la información que falta es inevitable, su reclamo puede ser procesado aún.

  • Ya he presentado una aplicación en el último año, ¿Necesito presentar otra solicitud?
    Si su reclamo anterior tiene un saldo restante y no ha caducado o expirado, usted necesita "REABRIR" su reclamo después de ingresar a su cuenta de CONNECT. Esta es una aplicación corta para actualizar su historial de trabajo y su información personal desde que se presentó la solicitud original. Una vez completado, cualquier empleo reciente se revisará y se programará semanas de beneficios para que usted pueda reclamar.

  • Tengo problemas para entrar mi información de la ciudadanía / autorización de trabajo.
    Por favor, entre el número del documento de autorización. Si continúa teniendo dificultades, el sistema aceptará su información después de varios intentos. Sin embargo, se solicitará una copia de su documento después de que termine de completar su aplicación.

  • ¿Es necesario proveer un empleador donde sólo trabajé un corto período de tiempo?
    Sí, se requiere toda su historia de trabajo de los últimos 18 meses. Independientemente de la duración del tiempo de trabajo, todo el empleo se utiliza para determinar sus beneficios.

  • No puedo entrar uno de mis empleadores en la aplicación, ¿qué hago?
    Por favor, verifique alguno de los siguientes errores comunes. Asegúrese de:
  • Que no haya errores con las fechas del primer día de trabajo y el último día de trabajo
  • Que la fecha del último día de trabajo es durante o después del período de referencia indicado por CONNECT
  • Que el empleo no está ya en la reclamación. Puede utilizar el botón "Anterior" para volver y verificar.

Revise cuidadosamente el mensaje de error que recibe ya que esto va a tratar de ayudar a corregir el error. Si el problema persiste, póngase en contacto con el departamento al 1-800-204-2418 para obtener ayuda.

  • ¿Qué hago una vez que complete mi aplicación?
    Usted está requerido a completar algunos artículos adicionales después de completar su aplicación. Cada uno de los artículos a continuación contiene información adicional si se selecciona el título:
  • Solicitud de beneficios de Pago
    Usted está programado para regresar al sistema CONNECT cada dos semanas   para solicitor sus beneficios. Al completar este proceso usted esta presentando   su solicitud de pago durante sus semanas de desempleo, incluso cuando su reclamo está pendiente por revisión. Es importante que usted solicite sus beneficios dentro de los 7 días de la fecha programada independientemente del estado de su reclamación.
  • Registro de la Fuerza Laboral
    Usted está requerido a inscribirse en el Employ Florida Marketplace. Al crear (o actualizar) su perfil de EFM, debe proporcionar una dirección válida de correo electrónico, subir o crear una hoja de vida o resumé que esté al dia, y completar la historia de fondo en su perfil. Por favor, consulte las instrucciones paso a paso para obtener más información. SI NO COMPLETA SU REGISTRO DE TRABAJO COMPLETO, NO RECIBIRÁ EL PAGO.
  • Contactos de Busqueda de Trabajo
    Usted está requerido a proporcionar cinco contactos de búsqueda de trabajo por cada semana de beneficios que solicite del departamento. Informe estos contactos de trabajos durante su solicitud de beneficios quincenales.
  • Forma de Colección de Datos (o cuestionario) incompleto
    Durante el procesamiento inicial de su reclamo, se llevan a cabo varias revisiones para determinar su elegibilidad para beneficios. Se le enviará correspondencia por correo o se le enviará un recordatorio por correo electrónico para que verifique su buzón en CONNECT, esto es basado en el método de contacto seleccionado. Por favor complete cualquier solicitud de información lo antes posible.  Cualquier correspondencia recibida através del correo puede completarse en línea. Puede enviar por fax los formularios a 1-877-934-1504.
  • Esté atento a su notificación de determinación monetaria
    Este aviso proporcionará detalles sobre la cantidad de beneficios que puede recibir por semana (cantidad de beneficios semanales), el saldo total de su reclamo (cantidad máxima de beneficios), así como el historial de los salarios que han establecido su reclamo.
  • Cita con su oficina local de CareerSource
    Después de recibir varias semanas de beneficios, se le programará una cita mandatoria con su oficina local CareerSource. Además, se le proporcionará servicios uno-a-uno para ayudar a crear un plan de reempleo. Su aviso de la cita será enviada por correo, así que por favor verifique que su dirección esté al dia en CONNECT y en su perfil de la página Employ Florida Marketplace. El no asistir a su cita, dará lugar a una revisión de su elegibilidad y potencialmente retrasar o negar sus beneficios.

Solicitando Sus Beneficios

  • ¿Dónde puedo solicitar mis semanas de beneficios?
    Una vez que esté programado para solicitar beneficios, verá la opción "Solicitud de beneficios de Pago" en el menú de CONNECT.

  • ¿Cuánto tiempo tengo para solicitar mis beneficios?
    Usted tiene 7 días para solicitar beneficios de su fecha programada. De no solicitar sus beneficios a tiempo, esto resultará en la pérdida de las semanas de beneficios.

  • Cuando solicito mis beneficios de pago, dice que no he completado el registro completo con Workforce Services. Ya completé mi perfil, ¿cómo puedo solucionar esto?
    Por favor, verifique que se han completado las tres secciones requeridas en su perfil de Employ Florida Marketplace (EFM). Por favor, consulte las instrucciones paso a paso para verificar que haya completado todas las secciones correctamente. Si usted tiene un perfil pre-existente, debe actualizar la información para poder completar la nueva reclamación. Si ha verificado que todos los componentes se han completado correctamente, puede ser posible que haya introducido su número de Seguro Social, fecha de nacimiento o género incorrectamente. Si la información no coincide entre los dos sistemas, CONNECT no va a poder verificar si completó su perfil. Por favor, verifique el perfil de EFM y verifique que su información es correcta. Si todavía no puede resolver este problema por favor, póngase en contacto con nosotros al 1-800-204-2418.

  • ¿Qué es un contacto de búsqueda de trabajo válido y qué información se necesita?
    Usted está requerido a proporcionar los siguientes datos para cada contacto de trabajo:
    • Fecha de Contacto
    • Método de Contacto (en persona, en línea, fax, teléfono, etc.)
    • Nombre de la empresa incluyendo número de teléfono y dirección completa, URL del sitio web o un correo electrónico
    • Resultados de la búsqueda
    • Tipo de trabajo que buscó

  • ¿Cuántos contactos de búsqueda de trabajos necesito proporcionar al departamento por semana de beneficio?

    Usted está requerido a proporcionar cinco contactos de búsqueda de trabajo por semana. Las siguientes son las excepciones y exenciones:
    • Si usted reside en un condado de baja población, está requerido a presentar tres contactos de trabajo semanales
    • Si usted es un miembro de la Unión, está requerido a permanecer en buen estado y mantener un contacto regular con su Unión.
    • Si usted tiene una separación temporal y regresará al mismo empleador dentro de 8 semanas, usted está exento de los requisitos de búsqueda de trabajo
    • Si se le ofreció un nuevo empleo y tiene una fecha de inicio dentro de 6 semanas, usted está exento de los requisitos de búsqueda de trabajo
    • Si usted es parte de un programa de entrenamiento aprobado, usted está exento de los requisitos de búsqueda de trabajo.
    Si usted reúne los requisitos de una de estas excepciones y todavía recibe una solicitud de información de búsqueda de trabajo completo, por favor, póngase en contacto con nosotros al 1-800-204-2418 para obtener ayuda.

  • Cuándo recibiré mi tarjeta de débito?
    La tarjeta de débito de la Florida será emitida por correo después de que se procese su primer pago en su reclamación. Si previamente se le ha emitido una tarjeta de débito, esta es válida durante tres años a partir de la fecha de su envío original. Su tarjeta anterior recibirá cualquier pago que se realize en su reclamo actual. Si ha perdido su tarjeta de débito previo y / o no ha recibido su tarjeta de débito en 10 días laborales después de su primer pago de débito, por favor póngase en contacto con el proveedor de la tarjeta, Xerox a:

    U.S.: 1-888-898-3584
    Internacional: 1-866-601-2850 (Esto incluye Puerto Rico. Esta línea no es gratuita)

Florida Debit Card

  • Mi perfil dice que se emitió una tarjeta de débito, ¿dónde está mi tarjeta de débito?
    Este es un mensaje del sistema por defecto. Si usted tiene una tarjeta de un reclamo anterior, no se le enviará una tarjeta nueva. Su tarjeta anterior será considerada su tarjeta activa si fue expedida en los últimos tres años. Si ya no tiene su tarjeta anterior, por favor, póngase en contacto con nuestro proveedor de la tarjeta, como muestra en la información de contacto anterior.

  • ¿Por qué tengo un saldo negativo en mi tarjeta de débito?
    El proveedor de la tarjeta de débito, Xerox, tiene ciertos cargos asociados con la tarjeta.  Esto incluye un número limitado de contactos a sus líneas telefónicas al mes.  Por favor, revise la información que recibió con la tarjeta para más detalles en torno a estas tarifas.  Xerox también proporciona métodos adicionales para verificar su saldo incluyendo notificaciones por SMS (mensajes de texto), verificando en los cajeros automáticos aprobados, así como un portal web para ver la información de su balance.  Por favor visite su sitio web, http://www.eppicard.com para más información.

Desafortunadamente, no aceptamos todas las instituciones financieras; su banco puede no ser elegible para el depósito directo. Por favor, seleccione la tarjeta de débito si usted no tiene ninguna otra institución financiera.


Determinaciones Monetarias

  • ¿Cuál es la cantidad máxima de beneficios que puedo recibir?
    Los beneficios máximos de la Florida se ajustan todos los años basado en las tasas de desempleo del año anterior.

    2015 reclamación Máxima: 14 semanas              
    Cantidad de Beneficios semanales (WBA): $275  
    Cantidad Máxima de beneficios (MBA): $3850     

    2016 reclamación Máxima: 12 semanas
    Cantidad de Beneficios semanales (WBA):275
    Cantidad Máxima de beneficios (MBA): $3300
  • ¿Cómo se calculan mis beneficios?
    Los salarios utilizados para determinar la cantidad de sus beneficios son los primeros cuatro de los últimos cinco trimestres.

    Reclamaciones presentadas hoy utilizan salarios ganados entre 4/01/15 hasta 3/31/16.

    Una vez que tenemos los salarios en el expediente, se verifica lo siguiente para determinar si es elegible para los beneficios:

    • Ingreso mínimo bruto de $3400 durante el período de base
    • Debe tener un mínimo de dos cuartas partes de los salarios cubiertos
    • El salario bruto total del período de base debe contener más de 1.5 veces el salario más alto del trimestre.
    Una vez que completemos las verificaciones, los últimos pasos son simples:
    • Su cantidad de beneficios semanales es el más alto trimestre dividido por 26 o la cantidad semanal de $ 275, lo que sea menor
    • Su cantidad de beneficios semanales es su sueldo total del período de base dividido por 4 o el máximo anual, el que sea menor
  • No veo a mi empleador en mi determinación monetaria. ¿Porqué es eso?
    Esto podría ser debido a varios factores:
    • Es posible que su empleo no fue durante el período de referencia que se examina.
    • Su empleo y los salarios no han sido salarios cubiertos para propósitos de asistencia de reempleo.
    • Es posible que se hayan reportado los salarios de forma incorrecta o se informaron tarde

    Hay dos pasos rápidos para comprobar si existen problemas comunes:
    • Verifique que el empleo que falta es durante el período de referencia que se examina.
    • Verificar su información (específicamente su número de Seguro Social) es correcta en cualquier forma de impuestos.

    Si encuentra un error o si todavía tiene preocupaciones con respecto a sus salarios perdidos, se puede hacer una reconsideración monetaria siguiendo las instrucciones de la determinación monetaria original. Esta debe ser solicitada dentro de los 20 días siguientes a la fecha de la determinación monetaria.
  • ¿Se ha recibido mi solicitud de reconsideración monetaria?
    CONNECT no mostrará una confirmación cuando se presente una reconsideración. Verifique que la solicitud fue recibida atraves de la "Determinación, temas pendientes y Decisión Resumen" en CONNECT y revisar la sección "Asuntos Monetarios Pendientes". Debería ver un asunto pendiente adjunto al nombre del empleador del cual usted reportó sobre asuntos de salarios.

  • Tengo semanas descalificadas. ¿Qué significa eso?
    Semanas descalificadas no procesarán para pago debido a la determinación de un adjudicador. Verifique la descalificación relacionada seleccionando la "Determinación, pendiente de asunto y de la Decisión Resumen" de CONNECT.

  • ¿Me pagarán por mi semana de espera? ¿Tengo que cumplir una de espera cada vez que vuelvo a activar mi reclamo?
    No. Sin embargo, esta semana no se deducirá de su saldo disponible. Un reclamo sirve una semana de espera durante su año de beneficios activo. Si su reclamo anterior expira, el nuevo reclamo tendría que servir su propia semana de espera.

  • Después de presentar una reclamación, mi balance restante es bajo. Regresé a trabajar, ¿por qué no tengo más dinero disponible?
    No puede recibir más que la cantidad máxima de beneficios asignados durante el año de beneficios de una reclamación.

  • Veo que tengo beneficios disponibles en un reclamo anterior, yo puedo recibir este dinero?Una vez que el reclamo pasa a su fecha de vencimiento, los fondos ya no están disponibles y una nueva reclamación debe ser presentada y revisados para la elegibilidad.

Adjudicación

  • ¿Por qué dice en mi reclamo que está pendiente bajo adjudicación? ¿Por qué mi determinación monetaria dice que tengo un problema de elegibilidad pendiente?
    Cada vez que su reclamo tiene un tema pendiente para resolución, tendrá un mensaje que indica que su solicitud está pendiente bajo adjudicación.  Si bien esto significa con frecuencia que los pagos deben permanecer en espera hasta después que la revisión se haya completado, algunos temas pendientes no detienen o aguantan el proceso de pago de beneficios y son más que una revisión de antecedentes o verificaciones.

  • ¿Que se considera ser o estar "capaz y disponible" para trabajo?
    Ser capaz de buscar y aceptar trabajo a tiempo completo, así como tener la disposición de aceptar un horario de tiempo completo.  A continuación se presentan algunos ejemplos relacionados que podrían afectar su elegibilidad:

    • Cualquier enfermedad o lesión durante la mayor parte de la semana (incluyendo estancias en el hospital)
    • Viajes sin la intención de buscar trabajo y reubicación      
    • Falta de cuidado de niños que le impide su capacidad para encontrar trabajo
    • El horario de su escuela le crea conflictos con su capacidad para trabajar a tiempo completo. 

  • ¿Que es el proceso de adjudicación?
    El departamento revisará los detalles que rodean un tema para determinar su elegibilidad para los beneficios.  Las partes involucradas recibirán la forma de Colección de Datos para solicitar la información necesaria y tomar una determinación.  Un adjudicador podría ponerse en contacto con usted o con el empleador para aclarar cualquier detalle recibido antes de tomar una determinación.  Este contacto puede ser por teléfono, correo electrónico o através de su buzón en CONNECT.

  • ¿Qué pasa si mi empleador no responde?
    Si el Empleador no logra responder a una solicitud de información en la fecha límite, una determinación se hará con la información disponible.  Por favor, no contacte a su antiguo empleador en cuanto a sus respuestas.

  • ¿Por qué pregunta por mi antiguo empleador? He trabajado en otro lugar y no estoy presentando en contra de ellos.
    Todos los empleadores durante los últimos 18 meses son revisados y contactados con respecto a su empleo.  Usted no puede escoger que empleador va a ser parte de su reclamo de Asistencia de Reempleo.  Por favor de responder a todas las solicitudes de información para asegurar un procesamiento oportuno.

  • ¿Por cuánto tiempo es el proceso de adjudicación?
    Los plazos del proceso de adjudicación varían basados en varios factores, incluyendo la complejidad del asunto que se está revisando. Comúnmente, los plazos de adjudicación fluctúan entre dos y seis semanas.

  • He recibido determinaciones elegibles, ¿por qué no me han pagado todavía?
    Los asuntos se revisan por separado. Si bien es posible que reciba una determinación elegible, es posible que tenga asuntos adicionales pendientes para revisión. Los pagos no pueden procesar hasta que se hayan completado todas las determinaciones y que no tenga descalificaciones.

  • ¿Por qué no he recibido una determinación después de completar la Colección de Datos o cuestionario?
    El responder a una forma de Colección de Datos o cuestionario no significa que se completó la revisión sobre un asunto que esta pendiente. El empleador debe responder (o no responder en su fecha límite) y un adjudicador debe estar disponible para revisar todos los formularios enviados.

  • ¿Puedo hablar con un adjudicador?
    La mayoría de los temas bajo revisión no requieren contacto directo con un adjudicador para hacer una determinación. Los adjudicadores revisan la forma de Colección de Datos o cuestionario colectada en relación con los asuntos pendientes y tomará una determinación basado en la información disponible. Es extremadamente importante que usted complete cualquier forma de colección de datos o cuestionarios que usted reciba lo más detallado posible. Un adjudicador se comunicará con usted sólo si se necesita más información..

  • Perdí una llamada de un adjudicador. ¿Qué debo hacer?
    Si un adjudicador se ha contactado con usted y usted ha perdido su llamada, por favor revise su mensaje cuidadosamente.  Ellos pueden solicitar que usted hable directamente con ellos y establecer una fecha límite.  Otras veces pueden solicitar que entre a CONNECT y completar preguntas adicionales de Colección de datos para que puedan formular una determinación.

  • No estoy de acuerdo con mi decisión de adjudicación, ¿ahora qué hago?
    Usted tiene el derecho de apelar la determinación si está en desacuerdo con los "Razonamientos y Hallazgos" de la determinación.  Haga clic aquí para presentar una apelación.

  • Yo estaba programado para una cita con mi oficina local CareerSource, ¿tengo que ir?
    Sí. Si usted no puede asistir, puede comunicarse con la localidad en la que está programado con anticipación y es posible que pueda volver a programar su cita.  Faltar a una cita con el CareerSource requiere un adjudicador para revisar su reclamo y determinar si la cita se perdió debido a una buena causa.

Apelaciones

  • ¿Cómo presento una apelación?
    Revise la determinación de descalificación en CONNECT bajo "Determinación, Pendiente de asunto, y de la Decisión Resumen".  Después de revisar la determinación, debería ver una opción para enviar su solicitud de apelación en la página.  Usted tiene 20 días para presentar una apelación a tiempo desde la fecha de determinación del asunto. Como alternativa, puede enviar su solicitud de apelación a través de este formularioPor favor, siga las instrucciones que se incluyen para presentar su apelación.

  • ¿Qué ocurre después de que se presenta una apelación?
    Todas las partes involucradas recibirán un Aviso de audiencia detallando la fecha y hora de la apelación, así como la determinación apelada.  La audiencia de la apelación será una llamada de conferencia entre un árbitro de apelaciones y usted mismo.  Si hay una tercera parte involucrada, como un empleador, van a ser incluidos también.  Durante la audiencia, el árbitro de apelaciones establecerá los detalles de los temas en cuestión y preguntas directas a ambas partes.  El árbitro de apelaciones proporcionará instrucción adicional durante la audiencia.  Después de la audiencia, la decisión será enviada a todas las partes.

  • Estaba determinado elegible en mi separación y ahora mi ex empleador está apelando? ¿Me van a continuar pagando?
    Esto no va a interrumpir los pagos de beneficios si se completaron todas las otras verificaciones, y que fuera de otra manera elegible.  Lea cuidadosamente todos los avisos de la audiencia y asegúrese de estar presente en la audiencia de apelación con el fin de presentar su versión de los hechos que están en cuestión.  Es importante continuar solicitando pagos de beneficios mientras esté pendiente una apelación.

  • ¿Cuánto tiempo toma el proceso de apelación?
    El proceso puede tomar un promedio de tres a seis semanas. Usted debe recibir una "Notificación de audiencia" en dos o tres semanas a partir de la fecha de presentación de la apelación.

  • ¿Cómo se lleva a cabo la audiencia de apelación?
    Las audiencias de apelaciones se manejan a través de llamadas de conferencia con todas las partes en la línea telefónica.  La hora, fecha y números de teléfono que se contactarán son todos detallados en la Notificación de la Audiencia distribuido una vez que se ha programado la apelación.

  • Mi número de teléfono es incorrecto en mi Aviso de audiencia, ¿qué hago?
    Por favor llámenos al 1-800-204-2418 para que podamos ponerlo en contacto con el Departamento de apelaciones para actualizar sus registros de audiencia.

  • No pude estar presente en mi audencia, ¿qué hago?
    Debe presentar una petición para reprogramar su audiencia de apelaciones además de proporcionar una razón de porqué no se presentó a su audiencia.  Esta solicitud se puede enviar por correo o fax, así como presentar a través de CONNECT de la misma manera que presenta una apelación estándar.  

  • ¿Qué pasa si no estoy de acuerdo con la decisión de apelación?
    Puede presentar una apelación ante la Comisión de Apelaciones de Asistencia de Reempleo (RAAC).  Este es un comité de revisión cerrado que revisará las audiencias de apelaciones registradas, pruebas involucradas, y la decisión emitida.  Usted no va a participar en esta apelación. Para obtener más información sobre el proceso RAAC, por favor revise la sección RAAC en nuestro sitio web.  Una apelación a RAAC puede tomar hasta 90 días para su revision.

  • Si la determinación no elegible se invierte a través de apelaciones, ¿cuánto tiempo tomará para que mis pagos se procesen?
    Una vez se ingresa una decisión, debería ver pagos procesando en CONNECT dentro de varios días laborables si usted es elegible.

  • ¿Cómo puedo solicitar un intérprete?
    Si necesita solicitar un intérprete para participar en su audiencia y de no ver un intérprete notado en su Aviso de audiencia, por favor, póngase en contacto con 1-800-204-2418 para que podamos conectarlo con nuestra oficina de apelaciones.

Fin De Su Reclamo

  • ¿Cuándo termina una reclamación?
    El reclamo de Reempleo expira después de 365 días. Los pagos terminan cuando el saldo se agota o hasta la fecha de expiración del reclamo.  La determinación monetaria le notificará su saldo máximo disponible, así como la fecha de finalización de su reclamación, 12 semanas es el número máximo de semanas de asistencia disponible para el 2016.

  • He comenzado a trabajar. ¿Cómo puedo cerrar / cancelar mi reclamo?
    ¡Felicitaciones por su nuevo empleo! Puede solicitar semanas de beneficios de pago hasta la semana cuando empezó a trabajar. Cuando solicita la semana que coincide con su trabajo, por favor informe que ha trabajado y ha ganado dinero durante la semana. Si tiene previsto trabajar a tiempo completo y / o ganar más de $275 en ingresos brutos durante la semana que regresó a trabajar, no es necesario solicitar beneficios para esa semana.

  • Se agotó el balance de dinero de mi reclamo, ¿qué hago ahora?
    No hay fondos adicionales disponibles cuando su reclamo alcanza un balance de $0. El mensaje en su "Portada de Reclamante" en CONNECT proporcionará la fecha más temprana que usted puede aplicar para un nuevo año / reclamo de beneficios.
    Usted puede encontrar asistencia local adicional marcando el número 211 en su teléfono. Esto le conectará con su oficina local de United Way. Si usted está buscando otro tipo de ayuda adicional del gobierno puede intentar utilizar el sitio web: www.benefits.gov.

  • ¿Tienen programas de extensión de beneficios disponibles?
    No hay programas de extensión disponibles en este momento. Si necesita ayuda adicional, consulte nuestros servicios de referencia, ya que puede encontrar ayuda con otros programas.

    Si usted está buscando otro tipo de ayuda adicional del gobierno puede intentar utilizar el sitio web: www.benefits.gov

Sobrepagos E Impuestos

  • ¿Cómo puedo enviar un pago al DEO para cubrir un sobrepago?
    Los pagos son aceptados por cheque / giro postal con un cupón de pago adjunto o con tarjeta de crédito aquí.  Los sobrepagos establecidos deben ser pagados en su totalidad.  Si no puede hacer el pago del balance total, se espera un pago mínimo del 10% del saldo total inicial a base mensual.  DEO aceptará cualquier pago hacia un sobrepago.
  • ¿Por qué recibí esta carta en relación con el Programa de Compensación del Tesoro (TOP)?
    Deudas elegibles adeudados a DEO se incluirán dentro de la carta emitida y enviada al Departamento del Tesoro, en un esfuerzo para recoger la cantidad adeudada a través de su reembolso de impuestos federales elegibles.  Además, se añade un cargo de $17 a la colección. Los siguientes se consideran deudas elegibles:
  • Deuda atrasada como resultado de fraude
  • Deuda atrasada como consecuencia de no reportar ingresos
  • Deudas legalmente ejecutables
  • He recibido un aviso de colecciones, ¿le debo pagar a usted o se paga a la agencia de colección?
    Usted debería pagarle a la agencia de cobro una vez que cualquier deuda atrasada se haya referido a otros lugares y que usted ha recibido la notificación. 
  • ¿Por qué el balance de pago en exceso actual difiere de lo que fue proporcionado por colecciones / TOP?
    Si un sobrepago requiere de un tercero, ya sea a través de una agencia de colecciones o a través del programa TOP, se incluirán las tarifas de procesamiento a la cantidad adeudada. Cualquier sobrepago determinado como fraudulento por el Departamento también incurrirá en una penalidad adicional de 15% de la cantidad original sobrepagada.
  • ¿Puedo ver mis sobrepagos en CONNECT?
    Usted no puede ver los sobrepagos en CONNECT. Si tiene alguna pregunta con respecto a un balance de sobrepago, por favor, póngase en contacto con el departamento al 1-800-204-2418.
  • ¿Qué constituye un fraude relacionado con los sobrepagos?
    Para recibir una determinación de fraude, el Departamento debe concluir que:
  • Se ha realizado declaraciones falsas que pueden alterar o aumentar los  beneficios o
  • Ha ocultado información que puede alterar o aumentar los beneficios, o
  • No informó que trabajó con el fin de obtener o aumentar los beneficios, o
  • Falló en reportar sus ganancias con el fin de obtener o aumentar los beneficios.

El “no saber” de las leyes de Asistencia de Reempleo no le exime de una determinación de fraude.  Por favor, lea cuidadosamente todas las declaraciones de fraude al enviar su solicitud y las solicitudes de beneficios.

  • ¿Se cobra impuesto de los beneficios de Asistencia de Reempleo?
    Sí, los beneficios son un ingreso sujeto a impuestos.  Puede optar por retener el 10% de sus beneficios semanales a la cantidad debida con el IRS.  Esto puede ser manejado después de ingresar a su reclamo en "Ver y mantener Información de la Cuenta" y seleccionar "Método del pago y opciones de retención de impuestos". 
  • ¿Qué es un 1099-G? ¿Qué es un 49T?
    Estas son las dos formas de impuestos que el departamento envía a finales de> Enero para los fines de la presentación de sus impuestos.  El 1099-G detallará la cantidad de beneficios pagados a usted durante un año específico, así como cualquier cantidad retenida y pagada al IRS.  La forma 49T detalla la cantidad de impuestos pagados al IRS que debe ser devuelto a usted como resultado de reembolsos a DEO por un sobrepago.
  • ¿Cómo puedo obtener una copia de mi 1099-G y / o 49T durante un año fiscal?
    Usted puede recibir una copia de su 1099-G / 49T de múltiples maneras:
    • Una copia se envía por correo a la dirección que aparece en nuestros registros a finales de Enero. Por favor, inicie sesión en CONNECT para actualizar su dirección antes de que las envien.
    • Puede iniciar sesión en CONNECT y usar la opción de menú "Mi 1099-Gs y 49Ts" para revisar los últimos años de información de impuestos.
    • Usted puede solicitar una copia de su 1099-G / 49T de los últimos tres años por correo electrónico a 1099G@deo.myflorida.com.  Por favor incluya su nombre, los últimos 4 dígitos de su número de seguro social,  dirección anterior en el registro, dirección actual, un número de contacto válido, y el año fiscal que está solicitando.
    • Usted puede hablar con un agente al 1-800-204-2418 que puede ayudar a recuperar el acceso a su reclamo y / o enviar una petición en su nombre para que le envíen información duplicada.
  • ¿Por qué recibí un 1099-G para un año que no había solicitado beneficios?
    A veces esto ocurre cuando sus últimas semanas de beneficios se pagan al comienzo del año.  Otras veces, el departamento puede completar la adjudicación de un asunto a su favor que procesa los pagos en una fecha significativamente más tarde.  La forma más sencilla de comprobar por qué una 1099-G se emitió sería iniciando una sesión en CONNECT y revisar el "Historial de pago".
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